Catégorie : Expérience client

Découverte du Nexus 5

Depuis ce samedi 2 novembre 2013 à 10 h 13, je suis l’heureux possesseur d’un Nexus 5.

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Rapidement, le packaging est très proche de la Nexus 7 FHD. Une boite bleue contenant le Nexus, un chargeur USB, un câble USB, une pointe pour ouvrir le compartiment micro-sim et un petit guide papier de démarrage rapide.

Après avoir introduit ma carte micro-sim, je lance le Nexus 5. Le démarrage est un peu lent. Mais il s’agit du premier, les suivants sont bien plus rapides. Lors du passage dans les menus de configuration, il voudra absolument faire une mise à jour de 133 Mo. Une fois fait, il redémarre et je peux enfin l’utiliser.

Deux choses me sautent directement aux yeux, un écran qui donne vraiment bien et une rapidité époustouflante. Android KitKat participe probablement à cette amélioration et cette capacité logicielle. On rajoute à cela une légèreté du téléphone et un contour de l’écran assez minimaliste.

J'aime bien le logo #Android de #kitkat #Nexus5 pic.twitter.com/xEuJJc0J1m

— Tibius (@Tibius) November 2, 2013

Les premiers retours que j’ai eus sur l’aspect matériel lui donnent vraiment un aspect pro, même pour un fan d’iPhone. Autant au niveau logiciel que matériel. Cela reste toutefois du plastic, mais l’arrière mou, légèrement plus mou que celui de la Nexus 7 FHD n’y est pas étranger.

Au niveau APN, les quelques tests que j’ai effectués m’ont positivement surpris. Par exemple cette photo faite dans un noir total. L’éclairage venant exclusivement du flash du Nexus 5.

Pour ce qui est de la batterie, d’expérience se faire un avis avant la fin de la première semaine n’a pas de réel intérêt. J’ai beaucoup joué avec l’appareil aujourd’hui, et il a tenu jusque 19 h. La charge initiale était e de 65 % environ.

Découvrez des exemples de photos du Nexus 5 dans un second article

02/11/2013
Passage à Base sans soucis

Comme tous les six mois environ, j’analyse mes différents abonnements que j’ai et ce qui est proposé sur le marché. J’ai donc décidé de changer ma carte prépayée Proximus Generation Connect en un abonnement Base Check.

Ceux qui sont intéressés par l’offre, je leur conseille un petit passage par le site de base. Ce qui est intéressant, c’est que commander via le site offre non seulement une réduction de 3 € par mois, mais un service complet à domicile.

Le déroulement de mon passage chez Base

J’ai commandé via le site le 16 septembre 2013, réception d’un certain nombre d’informations et de mail de confirmation.

Le 19 septembre 2013 au soir, je reçois un mail du service logistique de base me demandant de choisir une plage horaire le lendemain pour me livrer la carte simplette signé le contrat.

Le 20 septembre 2013, je reçois un SMS me signalant le passage du livreur 30 minutes plus tard. Un premier uniquement en néerlandais (sic), mais les suivants en français ou bilingue.

30 minutes plus tard, contrat signé et scanné avec ma carte d’identité, ma nouvelle carte sim en poche. Je suis prêt pour le portage que j’ai prévu le 23 septembre.

Le 23 septembre 2013, vers 9 h 30, ma carte Proximus n’est plus active. Je change ma micro-sim dans mon smartphone et me voilà actif chez Base.

Ce 24 septembre 2013 au matin, je reçois un petit mail de bienvenu avec quelques conseils tels que le 1913 pour consulter le solde des avantages restants.

Conclusion

J’avoue être agréablement surpris, je vais payer moins cher en passant par internet, « Base » est venu à moi pour la gestion administrative et surtout je n’ai eu aucun problème lors de cette activation. Reste à voir la facture, mais c’est une autre histoire.

24/09/2013
iOS7 : je t’aime, moi non plus

iOS 7 arrivera sur les iDevices le 18 septembre, mais la version gold master est disponible depuis le 10 septembre. Je l’ai donc installée sur un iPad mini avec une mise à jour depuis iOS 6.

La gold master est la première version d’iOS 7 telle qu’elle sera visible par les utilisateurs finaux, et non plus les développeurs et autres iBidouilleurs. De quoi parler réellement de ce que j’aime et ce que j’aime pas dans cette nouvelle version.

J’aime

… la nouvelle version de l’écran de verrouillage et surtout de l’affichage des notifications. Trois pages sont maintenant dédiées aux différents types de notifications? Via un calendrier, via une liste et les notifications manquées.
Fini la petite barre pour déverrouiller et bienvenu au déverrouillage sur toute la surface de l’écran.

Je n’aime pas

… l’affichage des dossiers d’applications sous iOS7. Chaque dossier est limité à 9 applications par page. Mais par contre, 135 applications peuvent être mises par dossier, ce qui fait 15 pages.
Malheureusement, le type d’affichage choisi laisse un grand vide. Un aspect plus beau, mais qui implique une perte d’énergie pour avoir accès aux applications suivantes.

J’aime

… les nouvelles fonctionnalités liées à l’App Store sous iOS7. Fini de devoir vérifier les mises à jours régulièrement, et surtout de devoir noter quelque part quelles applications a été mises à jour.
L’App Store permet dorénavant de mettre à jour automatiquement les applications, et garde en plus un historique des mises à jour récentes avec la date.

Je n’aime pas

… la distinction entre les applications « iOS 6 » et « iOS7 » concernant l’intégration dans le système.
Le clavier s’affiche à l’ancienne sur les applications non encore optimisées iOS7 et le nouveau sur celles qui le sont déjà. Ce qui donne un effet bizarre. Sans oublier le clavier encore différent pour les applications « iPhone ».

J’aime

… l’affichage des applications iPhone sur iPad qui est dorénavant en standard agrandies, mais en ayant éliminé l’effet de pixelisation.
Flickr par exemple affiche dorénavant les photos avec une meilleure résolution malgré que l’application soit iPhone uniquement. De quoi diminuer la frustration d’avoir des applications qui ne sont pas disponibles au format iPad.

Je n’aime pas

… l’absence d’une application météo officielle sur iPad alors qu’une existe sur iPhone. Mais heureusement ce problème se règle vite en allant sur l’App Store. Mais la seule ayant un beau look pour moi est celle de Yahoo et n’est également pas disponible au format iPhone.

J’aime

… cet aspect général de légèreté et qui se limite à l’essentiel. Fini toutes les fioritures graphiques inutiles qui prennent énormément de place et surtout qui agrippent les yeux lors d’un balayage d’écran.

16/09/2013
le Network Operations Center de Belgacom

Le « Network Operations Center » (NOC) de Belgacom est probablement un des lieux les plus importants chez l’opérateur. Cette salle est la tour de contrôle de l’opérateur. L’endroit où on surveille en permanence le réseau de l’opérateur, mais aussi de ses filiales telles que Tango au Luxembourg et une partie des équipements de Scarlet.

(suite…)

30/08/2013
Ce que consomment les modems Belgacom b-box3
Après un mois d’utilisation, je vous livre les informations que j’ai récolté concernant la consommation de la b-box3.

Une belle b-box3

La b-box3 est sur papier un très bel ensemble :
- Du WiFi a/b/g/n en 2,4 GHz et 5Ghz
- Des ports gigabits
- Le mélange des flux « Internet » et « TV » ne nécessitant plus deux réseaux internes (Sans changer la configuration de la b-box)
- Un port USB permettant le partage d’un disque dur.
Certes, certains diront qu’elle est trop fermée, mais pour des utilisateurs normaux, elle s’avérera correspondre aux attentes. Sans oublier qu’elle permettra d’évoluer si besoin vers le fiber to the home par exemple grâce au port WAN intégré.

b-box3 en VDSL

La b-box3 que j’ai mesurée à :
- une connexion active en VDSL2 à 450 m de l’équipement de rue de Belgacom
- le WiFi actif
- 1 port connecté à un CPL pour la première Belgacom TV
- 1 port connecté à un câble RJ45 directement à un décodeur Belgacom TV
- 1 port connecté à un switch pour le réseau internet et le troisième décodeur Belgacom TV
Les consommations

Sortie de boite, avec les 2 réseaux WiFi actifs, la b-box3 consomme 11W environ.

Cette b-box3 à la particularité d’avoir 2 réseaux WiFi. Un fonctionnement à 2,4 GHz, le second en 5Ghz.
Désactiver, l’un ou l’autre, ou les deux fait que la consommation diminue pour arriver entre 9,7 et 10W.

Malgré une b-box mieux pourvue, la consommation de la b-box3 est entre 1 et 2 watts inférieurs à la b-box 2.

Concernant l’aspect financier, en reprenant les mêmes données de calcul que pour la consommation de la b-box 2, la facture diminue pour atteindre entre 13 et 14,5 € par an.

Au final

Malgré l’ajout des dernières technologies, la consommation de la b-box est légèrement plus faible que la b-box2. Certains diront que l’on peut toujours faire mieux. Mais c’est déjà pas mal.
- Les photos de Belgacom sur Flickr concernant entre autre la b-box3
- La page de la b-box3 sur le site de Belgacom
31/07/2013
J’ai testé pour vous : la réparation de ma Nexus 7 par Asus

Ma Nexus 7 en panne, c’est ce que j’ai eu le malheur de découvrir le 27 juin 2013. La panne était caractérisée par une tablette qui refuse tout simplement de s’allumer. Si je branchais le chargeur, l’écran affichait des petits points blancs qui clignotent sur l’écran comme s’il y avait un faux contact.

Chronologie de la réparation de la Nexus 7

Jeudi 27 juin 2013 au soir

Envoi d’un message au support d’Asus via le site internet. Il faut savoir que la Nexus 7 se trouve sous EEE pad.

Vendredi 28 juin 2013

Je reçois une réponse me demandant quelques informations supplémentaires sur ma Nexus 7 ainsi que photos et vidéos si ça peut aider. J’envoie donc la vidéo faite par Instagram.

A voir sur Instagram : http://instagram.com/p/bEhDpvjHDW/

Durant la même journée, je reçois une procédure à essayer :

Afin de tenter de le résoudre, je vous suggère de bien vouloir essayer une réinitialisation de votre tablette aux valeurs d’usine en suivant les étapes ci-dessous :

Veuillez noter que cette manipulation va effacer toutes les données sur votre Eee Pad.

1. Appuyez et restez appuyé sur le bouton « Power » (le bouton Marche-Arrêt) jusqu’à ce que votre PAD soit éteint.

2. Ensuite, veuillez appuyer sur la combinaison des boutons « Power » (le bouton Marche-Arrêt) et le bouton « Volume en bas » pour environ 3-5 secondes.

3. Veuillez sélectionner l’option « Recovery Mode » à l’aide du bouton « Volume en bas » et veuillez accéder le mode « Recovery » en appuyant sur le bouton « Power » (le bouton Marche-Arrêt)

4. Si le logo d’Android apparaît avec un signe d’exclamation, veuillez de nouveau appuyer d’une manière simultanée sur la combinaison des boutons « Power » (le bouton Marche-Arrêt) et le bouton « Volume en haut »

5. Ensuite, veuillez sélectionner l’option « Wipe Data/Factory Reset » à l’aide des boutons « Volume en bas/Volume en haut » et en appuyant sur le bouton « Power » (le bouton Marche-Arrêt)

6. Sélectionnez l’option « YES – delete all user data » en appuyant sur les boutons « Volume en bas/Volume en haut » et sur le bouton « Power » (le bouton Marche-Arrêt) jusqu’au moment ou le message : « Start to wiping data… » va apparaître.

7. A la fin, séléctionnez « Do wipe data/factory reset completely » et « Reboot system now ».

À la fin du processus, le PAD va redémarrer automatiquement. Après cela, vous allez réussir à vous connecter normalement sur votre session Android.

AVERTISSEMENTS :

— Assurez-vous de raccorder l’adaptateur secteur à la tablette lors de la restauration du système. Une source d’alimentation instable peut entraîner l’échec de la restauration.

— La restauration supprimera les données de votre espace de stockage.

Malheureusement, la procédure était inapplicable. Ma Nexus 7 refusant tout simplement de donner le moindre signe de vie. Une fois le chargeur branché, des points blancs apparaissaient sur l’écran, mais sans plus de réactions.

J’ai donc envoyé ce résultat au support.

Lundi 1er juillet 2013

Je reçois un message du support que vu le problème et les résultats remontés, un retour sous garantie doit être fait dans leurs ateliers.
Il y avait juste une petite note signalant qu’en cas de problème lié à ma mauvaise utilisation, je devrais payer la réparation après accord. Mais surtout que je devrais moi même payer les frais de port.

Le message contenait un lien vers un formulaire ou on doit encoder les coordonnées et différentes informations concernant le produit. On reçoit ensuite par mail un fichier PDF avec des informations concernant l’enlèvement, et les étiquettes DHL.

Mardi 2 juillet 2013

DHL vient comme prévu chercher ma Nexus 7. J’ai bien sur suivi au tracking du colis qui arrivera le lendemain à destination.

Mardi 9 juillet 2013

Un beau mail arrive dans ma boite de réception :

Votre ASUS produit a été réparé/Reparatie van uw ASUS product is voltooid

PS : le template de traduction à un petit problème j’ai l’impression

Mercredi 10 juillet 2013

Dans la matinée, le livreur DHL apporte comme convenu le colis contenant ma Nexus 7.

Résultat de la réparation

Première chose que je constate, c’est l’emballage qui est multicouche. Aucun risque de voir ma tablette abîmée pendant le transport.
Ensuite, la tablette qui est très propre et ne souffre d’aucune dégradation. Chose que j’ai chaque fois eue avec une réparation de mes HTC par exemple.
Le dernier point qui est relativement normale, ma tablette a été totalement réinitialiser. Le mot de passe présent rendant de toute façon obligatoire une réinitialisation, vu l’impossibilité de la testé sinon.

Par contre, ce qui m’ennuie un peu, c’est l’absence de retour sur la réparation faite et donc la panne. Il n’y a rien de plus frustrant que de ne pas savoir.

11/07/2013
Guide pratique d’une activation Belgacom Packs for Employees

L’offre qui se retrouve sous le terme « Belgacom Packs for Employees » permet de vous faire payer votre connexion Internet par votre employeur. Et cela en ayant la possibilité de l’inclure virtuellement à un pack et de profiter des avantages liés. Cet article sera un petit guide pratique de la gestion du service ainsi que deux exemples concrets.

À faire par votre employeur avec Belgacom

Votre employeur devra voir avec son Account manager afin de faire les deux choses nécessaires à l’activation du service pour ses employés.

La première est bien sûr de signer le contrat avec Belgacom pour la prise en charge des connexions Internet des personnes qu’ils autoriseront.

La seconde sera de fournir une liste avec les lignes des personnes qui seront éligibles pour cette offre. Via un fichier Excel et/ou via l’interface dédiée à ce service.

À faire par votre employeur vers vous

Votre employeur devra ensuite vous envoyer un mail (Belgacom fournit un template) avec des informations. Il contiendra un lien vers le site de Belgacom afin de faire la demande d’activation de votre Belgacom Packs for Employees.

À faire par vous avec Belgacom

Du côté de l’employé, il va devoir faire plusieurs choses.
En premier, se rendre sur une page spéciale du site de Belgacom afin de remplir un formulaire de demande de contact.
Ensuite, l’employé devra voir avec la personne de Belgacom quelle offre est compatible entre : ce qu’offre l’employeur, ce que l’employé veut et ce que Belgacom a dans son portefeuille.
Ensuite, attendre que tout soit administrativement actif. Théoriquement, cela est activé le jour de l’appel téléphonique. Mais il faudra peut-être un bon mois afin que cela soit réellement le cas sur votre facture. Une modification avec retour en arrière sera néanmoins faite dans les cas que j’ai rencontrés.

Mon cas concret

La partie de mon employeur c’est assez bien passez. Par contre, cela a été plus compliqué concernant la partie avec Belgacom. J’ai rempli le formulaire et je n’ai jamais eu de réponse. Je suis donc passé par notre contact chez Belgacom afin que la procédure se poursuive. On a fini par me rappeler.

Ensuite excepté un petit délai, la procédure s’est poursuivie. Il faut savoir que l’offre commence environ quand vous avez le contact téléphonique. Mais qu’il peut se passer un mois pour que tout soit en ordre. Dans mon cas, j’ai reçu une note de crédit automatiquement.

http://instagram.com/p/aP3jy4jHK3/

Concernant mon offre pour le pack. J’avais déjà un pack maxi sans intervention de mon employeur. Le seul changement a été la prise en charge du prix de l’Internet par mon employeur. Cela enlève donc en réalités 46,20 € du prix du pack.

Un second cas concret

Pour un collègue, l’activaiton du Belgacom Packs for Employees a été plus rapide. Une fois le formulaire rempli, il a reçu dans les 5 minutes un appel pour discuter de son offre. Pour sa part, il avait l’« internet for employees » auparavant. Et avais à sa charge un Belgacom TV (hors pack donc). La personne de Belgacom a donc proposé de passer à un pack « Internet + Belgacom TV ». De quoi réduire le prix de sa facture et lui offrir les avantages offerts dans un pack.

Plus d’informations

Packs for employees sur le site de Belgacom

01/07/2013
Quel changement avec Android 4.2.2 sur le Sony Xperia Z build 10.3.A.0.423

Sony a lancé le déploiement d’Android 4.2.2 sur le Sony Xperia Z le 25 juin. Le build 10.3.A.423 apporte un certain nombre de changements. Qu’il s’agisse de changement cosmétique ou d’améliorations liés à Android 4.2.2. En voici un petit résumé de celle constatée.

Nouveau Lockscreen

Le lockscreen accueil un look bien plus sympa. Et supporte en plus les widgets.

Nouvelles icônes pour les opérations rapides

Les icônes d’activation et de désactivation rapide accueillent maintenant la légende de ce qu’elles représentent.

Un fond plus clair

Les barres de notifications continuent de changer de couleur. Elles sont maintenant gris clair et très transparentes lorsque vous affichez vos bureaux.

Le bureau avec widget, dossier et raccourcis

Des copies d’écran par bouton

Dorénavant, fini les copies d’écran avec le bouton « on/off » et la sélection à l’écran de l’option. Il faudra dorénavant utiliser la fonctionnalité en appuyant de façon simultanée sur « on/off » et volume vers le bas.

my Xperia

Une nouvelle fonctionnalité pratique permettant de localiser, faire sonner ou de verrouiller votre téléphone à distance. Rendez-vous sur myxperia.sonymobile.com via votre navigateur. Et dans « Réglages > Xperia > MyXperia » pour l’activer sur votre Smartphone.

L’absent

On notera l’absence de photosphère 360, une fonctionnalité de l’application photo native d’Android 4.2

Conclusions après la mise à jour d’Android 4.2.2 sur le Sony Xperia Z

Outre les changements cosmétiques, la réactivité semble bien plus grande sur les différentes interfaces. Restera à voir l’impact sur la batterie par exemple. D’autres changements indirects sont aussi à prévoir, comme celles des nouvelles fonctionnalités dans les applications offertes qu’à partir d’Android 4.2.

Bon amusement avec votre Xperia Z

26/06/2013
Ce que j’attends de Windows 8.1
Utilisant Windows 8 depuis bien avant ça sortit, via les alpha, les bêta ou par mon compte MSDN du travail. Je suis pas loin des deux ans d’utilisation et de chose qui me manque. Je profite de l’annonce de la sortie prochaine de Windows 8.1 pour faire une petite liste des fonctionnalités que j’attends de cette nouvelle version de Windows.

J’utilise maintenant au quotidien trois « ordinateurs » équipés de Windows 8.
- Un portable Dell sous Windows 8 Pro au travail.
- Une Microsoft Surface sous Windows RT récemment reçu au travail.
- Une tablette tactile Samsung avec docking clavier à la maison sous Windows 8.
Une vraie division d’écran

Actuellement, la seule possibilité est d’avoir une application et une petite partie de l’écran consacré à une autre. Je rêve d’avoir la possibilité d’avoir au moins deux applications ayant chacune la même largeur.

Actuellement

Mon rêve

La gestion complète des paramètres via Modern UI

Actuellement, il faut encore beaucoup se rendre dans l’ancien panneau de configuration pour certaines options. Ce qui ne pose pas de problème quand on est avec une souris et un clavier, en est un bien plus grand en mode tactile

. Rendre tout disponible dans Modern UI serait idéal, mais il reste tellement de travail. Et je ne parle même pas encore des outils d’administration.

Un Windows Store qui donne envie

Pour moi, le Windows Store est peut-être la raison d’un certain petit échec de Microsoft qui est lié à sa jeunesse dans le domaine des magasins d’applications. Le système à une belle façade, mais manque un peu d’aménagement intérieur. Excepté en ouvrant chaque application, le système ne permet pas vraiment de découvrir de nouvelles choses. C’est simple, 90 % des applications que j’ai sont celles que je savais qui existait sous Modern UI. J’en ai découvert très peu en me baladant dans le Windows Store.

Pour finir

Il n’y a pas tellement de chose que j’attends. J’utiliserais surement pas mal de nouveautés du système. Le menu démarré ne me manque pas, tout comme le besoin de démarrer sur le bureau. J’ai hâte de l’essayer, aussi bien sur tablette que sur ordinateur.
25/06/2013
Yahoo météo, un widget météo lié à Flickr
J’ai changé récemment le launcher de mon Sony Xperia Z. N’ayant plus de widgets météo, j’ai installé celui offert avec « Yahoo météo ». Cette application à la particularité de mettre comme fond de widget, des images liées à la météo du moment et montrant des lieux de la ville choisie.

Le widget existe sous trois formats.
1. 1×1 avec une petite icône indiquant la météo, la température et la localisation
2. 2×2 avec en plus la date, l’heure, les températures maximales et minimales attendues, un petit texte décrivant la météo ainsi qu’une image de fond.
3. 4×2 a comme différences d’indiquer en grand l’heure et d’avoir à nouveau l’icône représentant la météo actuelle.
La particularité de ce widget est de se baser sur Flickr pour afficher des images de fond en rapport avec la météo et le lieu. Il faut pour cela que l’image soit sélectionnée dans un groupe sur Flickr.
Plus d’informations sur : http://www.flickr.com/groups/projectweather/

L’application et le widget sont disponibles pour Android. Mais l’application est elle aussi disponible sur iOs.

Voici ce que ça donne sur mon Sony Xperia Z avec le launcher Nova.

Et voici sur la Nexus 7.

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Yahoo Météo

Développeur: Yahoo

Prix: Gratuit

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Nova Launcher

Développeur: Nova Launcher

Prix: Gratuit

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‎Yahoo Météo

Développeur: Yahoo

Prix: Gratuit
23/06/2013