Browse Category

Expérience client

5 mois de galère avec Proximus enfin réglés

Pour ceux ne suivant pas mon blog ou n’ayant pas lu mon précédent article Client galérien chez Proximus, je résume rapidement la situation avec Proximus.

En septembre 2017, je m’inscrit chez Proximus. L’installation se fait le 13 novembre 2017. C’est là que mes problèmes commencent. D’abord, des services annexes qui ne sont pas disponibles (ceux nécessitant un login MyProximus). Puis des factures que je ne reçois jamais vu qu’elles ne sont jamais faites. Ensuite des commandes faites en boucle pour tenter de réguler la situation et on fini après plus de 2 mois avec des factures qui ne sont pas encore correctes et des services comme Proximus TV via internet qui n’est toujours pas disponible. Et je passe les soucis des services du Mobilus souffrant aussi de limitations. Keep Reading

Beats, Logstash, Elasticsearch, Kibana… une gestion centralisé des logs en entreprises

De nos jours, toutes sociétés ayant un parc informatique sont soumises à la problématique de la gestion des logs. Que ce soit des serveurs, des applications, des sites ou du matériel. Avoir 3 serveurs et 2 applications ne nécessite pas une gestion spéciale. Mais il arrive à un moment où une gestion centralisée devient importante. De plus, l’arrivée du GDPR (RGPD) en Europe pourrait également être une raison supplémentaire de mettre une vraie gestion des logs dans une entreprise.

J’ai eu l’occasion d’étudier et de mettre en place une solution basée sur les produits gravitant autour de Elasticsearch de la société Elastic. Je vous propose dans la suite un retour d’expérience basé sur un mix de ce que j’ai eu l’occasion de faire, ce qui pourrais être mieux fait et surtout sur le pourquoi. Keep Reading

Ticwatch S, une smartwatch Android Wear pleine de surprise

J’étais à la recherche d’une Smartwatch pour remplacer ma LG Watch R. J’en parlais dans mon article Choisir, c’est renoncer. Le dur choix d’une smartwatch. Malheureusement, la conclusion était que ce qui était disponible sur le marché était moyen par rapport à mes critères et surtout pour le prix. Heureusement, Thibaudd est venu à mon secours en me parlant de la marque Ticwatch de la société chinoise Mobvoi. Un prix réduit permet de la faire devenir agréable avec pourtant tous les critères que l’on retrouve possibles sur le marché européen. Seul le NFC manque à l’appel. Keep Reading

Passage chez Voo

Après des années chez un opérateur via la ligne téléphonique, j’ai fini par souscrire à l’offre One de Voo.

Pourquoi l’offre One de Voo ?

Plusieurs raisons mon poussé à faire ce choix :

  • Des problèmes et une déception chez mon ancien opérateur suite à une nouvelle installation.
  • L’offre One est compatible avec une prise en charge de la facturation de la partie internet par mon employeur via le programme Voo for Employee.
  • La promotion de décembre 2017 octroyant 12€ de réduction par mois (le mobile gratuit), l’installation et l’activation gratuite sont aussi compatibles avec Voo for Employee.
  • Une vitesse de connexion plus élevée sans diminution liée à l’utilisation de la TV.
  • L’offre One qui contient le bouquet de chaines Family Fun, mais aussi divers options et services sur la télévision, la téléphonie fixe et l’internet.
  • Un service Voo en zone « Brutélé » qui semble être bien meilleure que dans d’autres zones.

Alors oui sans la promotion de 12€ par mois pendant 12 mois, l’offre One n’est pas si avantageuse que cela. Elle est quelques euros plus chère qu’un pack équivalent chez Proximus. Sans oublier la comparaison avec l’offre Love d’Orange voire l’offre de Scarlet. Mais cela est compensé par les options comprises. À voir si cela est utile ou si cela en vaut la peine, ce qui n’est pas forcément le cas pour tout le monde. Keep Reading

Client galérien chez Proximus

De nos jours, un accès internet est devenu presque indispensable, surtout quand notre métier est précisément lié à l’information et à internet. J’ai d’ailleurs la chance d’avoir une connexion internet remboursée par mon employeur vu la fonction que j’occupe. Si c’est effectivement positif pour le côté financier, c’est une limitation voire une contrainte pour le choix du fournisseur qui est en général au mieux limité aux 3 grands opérateurs que sont Proximus, Voo et Telenet. Keep Reading