Expérience client

Mon utilisation de l’iPad

Un sujet régulièrement aborder lors d’une conversation autour de l’iPad, c’est l’utilité voir l’utilisation que l’on fait d’une tablette.

Pour centrer directement cet article, il faut savoir que 95% de mon utilisation de mon iPad se fait chez moi à la maison, en général du côté du salon.

Du social :
La première utilisation que j’ai de ma tablette, c’est tout ce qui est réseaux sociaux. Facebook avec l’application Friendly ou Twitter avec l’application officiel pour iPad.
Je consulte mon compte gmail, avec l’agenda et les contacts qui son synchronise via une connexion Microsoft Exchange. De quoi avoir du vraie push. (Souvent plus rapide que mon Android …)

De l’actualité :
En seconde place, je mets tout ce qui concerne l’actuallité. La lecture sur les sites en ligne est régulièrement pénible. L’iPad offre une bonne alternative via son format et les applications dédié qui offre un niveau de lecture en général plus plaissant. On retrouve des applications pour Le Soir, La Libre, DH.Be. Mais également d’autre domaine comme eurosport. Mais aussi une application offrant du streaming telle que France 24 ou BFM TV. Sans oublier la météo et divers magasine.

Du complément :

Quand je regarde la télévision, il m’arrive régulièrement d’avoir des informations complémentaires sur un sujet, une personne, de prendre des notes. L’iPad me le permet facilement, petit et discret, pas besoin de 10 minutes pour démarrer le mac ou le pc. D’avoir un gros machin que l’on ne sais ou placer. Mais assez grand comparer à un smartphone que pour exploiter les sites internet normaux, ou des applications donnant accès à Wikipedia.

Du multimédia :

La première utilisation multimédia, c’est la lecture de video, soit locale, soit via Youtube ou Dailymotion. Parfait surtout en petit commité.
La seconde utilisation est l’utilisation de mon iPad comme télécommande pour mon iTunes sur mon pc, relié à différents baffle dans ma chambre.

Des cartes :

J’aime “voyager” via des cartes, google Maps, OpenStreetmap etc… et surtout l’affichage de donnée dessus telle que des photos venant de Panoramio ou Flickr. L’utilisation de d’un grand écran tactille s’avère bien pratique.

Voici pour les grandes lignes de l’utilisation. En dehors de cela, il y des plus anecdotiques, telles que l’utilisation de jeu, d’application dédié à l’iPhone ou l’utilisation d’une calculatrice.

Par Jonathan Estevez, il y a

un iPad ou rien

Je ne suis vraiment pas fan d’Appel, pourtant j’ai fini par m’offrir un iPad. Le premier modèle, sans 3G et de 16Go.

Les raisons qui m’ont fait prendre un iPad sont les suivantes :

  • J’utilisais de temps en temps mon portable (PC ou MAC), mais c’est trop gros pour voir de petite chose
  • L’utilisation de mon Smartphone Android est pas mal, mais là c’est l’inverse, trop petit
  • L’absence à court terme d’une vraie solution de cette dimension avec Android (voir Google Chrome OS)
  • La découverte du monde d’iOS, j’étais d’ailleurs partit pour un iPod touch à l’origine. Mais la possibilité d’installer des applications iPhone/iPod Touch sur un iPad m’a fait choisir le plus gros.

Il faut dire que la bête en lui-même est fort sympathique. Un poids convenant assez bien à la taille et à l’utilisation que j’en aie.
Je me suis surpris à acheter 2 applications les yeux fermés, sachant la validation assez stricte de l’App Store.

Au final, je l’utilise pour Twitter devant la télévision, éventuellement me connecter à des services de messagerie instantanée, faire du surf sur internet light et surtout lire des journaux en ligne via les applications. Et quand elle se trouve sur mon bureau sur ma docking, l’iPad me sert d’iPod géant connecter à un kit audio 2.1.

Utilisation fort simple mais rencontrant mes besoins. Reste à attendre la sortie iOS 4.2 prévue en novembre 2010. Cette nouvelle version apportera le multitâche et d’autre améliorations. Une petite visite sur la page de présentation d’iOS 4.2 du site d’Apple pour les premiers détails.
Habitué à Android, le multitâche est la seule chose qui me manque vraiment. Laisser tourner en fond Twitter ou le client de messagerie instantanée en surfant en même temps sur internet.

Par Jonathan Estevez, il y a

Une rentrée en haute définition Belge

Cette rentrée de la saison 2010-2011 sera clairement mis sous le signe de la haute définition en Belgique.

La mi-2010 aura vu l’arrivée de chaines “sport événementiel” aussi bien à la RTBF que chez RTL. Avec le tour de France, la coupe du monde, la moto GP, Winbledon etc… Un bon moyen de tester la HD pour ces 2 entreprises.

Mais la seconde vitesse est passée à cette rentrée. Avec le passage de toutes les chaines en HD. La Une et la Deux pour la RTBF. RTL TVI, Club Rtl et Plug Rtl pour le groupe RTL. Officiellement depuis ce lundi 30 aout.
Une troisième chaine de la RTBF débarquera en HD le 25 septembre, il s’agit de la Trois. Déjà disponible par TNT et via Numéricâble en SD. Mais ce sera lors d’une réorganisation complète de la grille des programmes des 3 chaines de la RTBF.

Une autre chaine, plus discrète fait son apparition, il s’agit de Be HD. La chainehaute définition de BeTv. Cette chaine offrira des programmes en HD, sans lien pour l’instant avec une chaine SD existante.

A la demande de la RTL et probablement de la RTBF, les chaines HD seront dans un premier temps numéroté en dehors des groupes habituels. La raison est la mise au point du signal. La stabilité d’une chaine HD étant plus complexe qu’une chaine HD. Entre le bon taux de compression, l’implication en cas de problèmes etc…

Ne pas oublier non plus qu’une chaine HD chez un opérateur, ne sera pas la même chez un autre. Le taux de compression étant rarement identique. Belgacom offrant généralement un flux plus petit que chez les câblo-opérateurs.

Disponible actuellement via Voo, Numericable et Belgacom TV (Sauf Be HD).

L’article de présentation de la RTBF

Par Jonathan Estevez, il y a

Numericable : A nouveau une panne

Ce samedi 21 août 2010, aux environs de 18h, le CBVG834G qui sert de modem pour internet et pour le téléphone, à recommencé à clignoté. Pour faire simple, la connexion avec le réseau de numericable  à été perdue, et il essayait en boucle de se reconnecter.

Cette panne dura jusqu’à ce dimanche aux environs de 12h. Une belle petite panne de 18h ayant au moins touché une partie des clients de se trouvant sur 1020 et 1120.

Après une panne de 5 jours suites à un problème de réglage de profils, diverses pannes de quelques minutes à plusieurs heures dont le 21 juillet. La qualitée du service fourni par numericable diminue en flèche depuis la mise en place du 100Mbps dans ma zone.

Entre les différentes pannes, les petites augmentation de prix successive et une diminutions des chaines que je regarde pour la mise dans des bouquets spécifiques. Les raisons qui me retienne chez numericable diminue grandement.

Les raisons qui me font encore rester chez eux sont :

  • La qualité d’image, aussi bien en SD et en HD
  • Le 100Mbps … quand ça fonctionne
  • Les appels illimités vers les fixes toutes la journée aussi bien en Belgique que vers 50 pays
  • La possibilités d’avoir 3 télévisions

Les raisons qui vont finir par me faire partir de chez eux :

  • La stabilité et la qualité de la connexion internet
  • La stabilité et la qualité de la ligne téléphonique
  • La lenteur et autres petit désagrément des différents décodeurs obligatoire en numérique
  • La qualité du service client “normal”
  • La lecture des factures qui est tout sauf simple
  • Les prix qui commence à exploser

ça sent le transfert d’internet et du téléphone, au moins, dans les prochains mois en tout cas. Reste à voir chez qui : Belgacom, Scarlet, Mobistar, Base, Billi, Belcenter, …

Par Jonathan Estevez, il y a

6 connexions internet

Il y a des moments comme ça, ou vous faites le points sur ce que vous utilisez. Pour finir par remarquez que vous utilisez quotidiennement pas moins de 6 connections internet …

Petit retour en arrière, mon histoire avec internet commence aux environs de l’année 1996. Grâce à la connexion ISDN de mon oncle. S’en suivra ensuite la connexion à des cours de HTML. Une bonne grosse année plus tard, c’est avec un modem 33,6k que l’histoire commence depuis mon ordinateur à la maison. Avec un passage au haut débit en 2000 via une connexion câble chez Brutele à l’époque.
L’histoire se répétera dans un scénario fort proche pour l’internet mobile. Cela débute avec un Nokia 3330 et une connexion CSD pour dur wap. Un passage avec un Sony-Ericsson T300 pour le GPRS en 2003 et enfin l’iMode pour la fin de la même année.

Les choses ont bien évolué. Des minis quota et vitesse presque anecdotique, nous sommes passé à du haut débits aussi bien en fixe que mobile. Des quota nous permettant de faire du vraie multimédia et le tout sans limite de temps dans la majorité des cas. (suite…)

Par Jonathan Estevez, il y a

Les applications Android sur mon Desire #5

Voici la liste des applications que j’utilise avec mon HTC Desire tournant sous Froyo (Modaco Custom Rom 5)

  • Advanced Task Manager Free ajoute la gestion des applications, des processus ainsi que la possibilité de désinstaller des applications.
  • Air Control Lite est un jeux de contrôle aérien … de quoi passer le temps
  • Android System Info porte assez bien son nom et dit tout.
  • AppBrain App Market est un Market alternatif qui permet une installation depuis un navigateur web
    L’application Fast Web Installer permet d’envoyer les installations depuis le site automatiquement
  • Barcode Scanner est … un scanner de code barre ou de QRcode.
  • ConnectBot est un client SSH qui fonctionne enfin parfaitement avec un Hero
  • Facebook (for Android), le client officiel.
  • Foursquare, le client officiel.
  • GPS Test permet d’avoir accès aux information “brute” du gsm telle que les coordonnées géographique ou le nombre de satellite visible.
  • MarketEnabler est une application permetant d’activer sur les téléphones rooté, le market payant.
  • My Tracks est une application google permettant d’enregistrer le parcours et d’en faire une carte. Utilisé par l’équipe HTC Columbia sur le tour de France avec un HTC Legend
  • More Locale 2 ajoute la prise en charge de langue et de localisation non disponible dans la rom par défaut.
  • Netmonitor va permettre de monitorer les réseaux mobile. Avec l’affichage des références de l’antenne. Le tout sur une carte.
  • OI File Manager est un explorateur de fichier.
  • Places Directory va vous permettre de trouver la banque, le restaurant, le magasin le plus proche
  • Quadrant Standard est tout simplement un outils de benchmarking montrant sous forme de points les capacités d’un appareil tournant sous Android.
  • RemoteSMS Full en version payante (0,99€ …) est un petit serveur web embarqué qui permet de rédiger et de lire des sms depuis un navigateur web sur un réseau locale via wifi ou par le port USB.
  • Shazam est très pratique si comme moi vous ne retenez jamais un titre de chanson. Il identifie la chanson dans pratiquement tous les cas, et vous le garde en mémoire.
  • ShootMe est une application permettant de faire des screenshots tout simplement en faisant un shake.
  • SMS Backup va envoyer une copie de vos sms sur votre compte GMail.
  • SMS Backup & Restore que j’utilise uniquement quand je fait une remise à zero d’un Android. Il sauvegarde les sms dans un XML, et les restores ensuite au même endroit.
  • Suivi par Droïd va permettre aux utilisateurs de suivre des colis envoyé via 8 transporteurs différents.
  • Twitter (for android) le client officiel
  • Wapédia est une application permettant un accès facile sur mobile à Wikipédia et d’autre Wiki.
  • WordPress est l’application officiel pour gerer votre blog tournant sur wordpress.com ou grâce au script WordPress
  • Y5 – Battery Saver va permettre de désactiver automatiquement le wifi en détectant les antennes gsm sur laquelle on est connecté lorsqu’on utilise du wifi.
Par Jonathan Estevez, il y a

MacBook Pro 13″

Mi juin, j’ai fini par acquérir un MacBook Pro 13″. Etant un bon anti-Apple, cela à étonné plus d’une personne. Mais pourtant, les raisons de mon choix sont murement réfléchie. Plusieurs semaines de recherche et de réflexion !

La plateforme, le design, l’autonomie, la connectique … ?

Mon but était assez simple, avoir une plateforme mobile, offrant la connectique et l’autonomie le tout pour une taille et un poids plume.

L’utilisation que j’en aurait se limitera à la connexion de mon appareil photo et au surf sur internet via un modem 3G/HSDPA en usb. Etant un anti-Apple fort convaincu, j’ai du me résoudre à avouer que l’autonomie des MacBook Pro 13″ était la solution en terme de taille, de poids et surtout d’autonomie.

Me voilà depuis 6 semaines avec ce MacBook pro ou j’utilise les logiciels de mon EOS 400D et Google Chrome comme navigateur. Peu d’autre logiciel excepté éventuellement iTunes pour la musique, iChat pour Google Talk ou enfin Adium pour Msn. Le tout avec une autonomie me permettant de tenir une journée d’après mon utilisation loin d’une prise de courant.

Un bon choix, certes à un bon prix.

Mais je suis tout de même resté avec mon Dell sous Windows Seven 64 bits à la maison ! Pas pousser !!!

Par Jonathan Estevez, il y a

Mobistar Everywhere : ça commence bien !

Le 25 juin 2010, je me rendait dans un Mobistar Center afin de souscrire à l’offre Internet Everywhere Relax avec la clé USB Huawei E1552 offerte.

L’offre est assez simple, abonnements de 12 mois. 15€ par mois et la clé USB est offerte.

Ce 25 juillet, je vais sur le site internet de Mobistar voir ma facture. Surprise, je dois payer 44,15€. Gny ?
Après analyse, mes connexion de ce premier mois ont été compté … hors forfait en multimédia/Internet Everywhere pour un total de 19,28€

Direction un Mobistar Center ce soir pour exposer mon cas. Petit coup de fil à la centrale en exposant aussi mon cas mais en précisant que c’était peut être aussi un problème de libellé …
Il insiste quand même, et au final, j’avais raison. Mauvaise facturation du premier mois qui compte que 15 jours tout simplement ….

Résultat, en théorie une note de crédit de 19,28€ le mois prochain. Je dois tout de même payer les 44,15€

On verra le mois suivant si tout sera réellement en ordre…

Par Jonathan Estevez, il y a

Numericable : Le retour d’Internet et du téléphone

Après 5 jours sans internet ni téléphone, le voici de retour … il aura fallu un nouveau passage chez Numéricable pour l’avoir.

Voici 5 jours que j’était sans Internet ni téléphone. (Numéricâble : Plus d’internet ni de téléphone)

Lundi 31 mai 2010

Aujourd’hui, nous sommes à nouveau passé à la boutique Numéricâble rue des Deux Églises. Après avoir à nouveau fait la file, nous voilà devant une nouvelle personne. Après avoir expliqué la situation, il prends notre compte client, se rends dans les informations … et trouve directement se qui semble poser problème. Mon profil de connexion à été adapté pour un passage au 100M, hors ma zone n’est pas encore adaptée.

Il adapte le profil en conséquence et tout devrait être en ordre.

Retour à la maison, branchement du modem. Et après un connexion lente au réseau, cela fonctionne enfin !

Conclusion

Une erreur “administrative”, et des interlocuteurs qui ne pense qu’à un problème de qualité de signal. Hors le problème était tout simple et pouvait être résolu rapidement.

Au 21ème siècle, c’est quand même dure de vivre 5 jours coupé du monde … heureusement, on peux sortir et faire la fête !

Par Jonathan Estevez, il y a

Numéricâble : Plus d’internet ni de téléphone

Me voici depuis le 27 mai sans internet ni téléphone. Problème qualité de signal, problème de configuration, problème de matériel défectueux ? aucune idée après 3 jours déjà … Heureusement, aucun problème au niveau de la télévision numérique.

Jeudi 27 mai 2010

Mauvaise surprise ce jeudi en rentrant, plus d’internet ni de téléphone sur ma connexion Numéricâble Belgique.

Je commence par faire un simple redémarrage du modem par une pression sur le bouton reset. La synchronisation download et upload se fait sans problème. Par contre la diode de connexion reste à clignoté…

Retour à la configuration d’usine pour le modem par une pression plus longue sur le bouton reset. Le résultat est le même.

Petit détails, je reçois une ip privée du type 192.168.100.x alors qu’en général après un reset il s’agit d’une 192.168.0.x.

Petit vérification de l’installation et des câbles avec test sur la prise principal. Je suis maintenant convaincu d’avoir au moins une soirée sans connexion Internet …

Vendredi 28 mai 2010

Une personne de chez nous se rend chez Numéricâble, d’abord à Laeken ou on nous signal qu’il leur est impossible de tester le modem. Ensuite rue des deux Eglises.

Après une belle file, une personne test le modem et tout semble fonctionner normalement. Il faudra réessayer en rentrant, et on nous promet qu’une personne passera mercredi prochain. Ceci afin de  vérifier l’installation suite au problème de téléphone que nous avions déjà.

Retour à la maison et petit évolutions lors de mes tests. Le modem démarre une première fois, je reçois une ip 192.168.100.x puis une fois la lampe « I » allumé verte, il redémarre totalement. Il se reconnecte au réseau assez rapidement. Mais une fois que je connecte un pc … je reçois une adresse ip public du type 85.28.78.x. Ce qui ne me semple pas tout à fait normal.

Petit tilt quand même au soir, les décodeurs que nous possédons ont également une connexion internet intégré qui à fonctionné dans le passé. J’essaye de les utilisé et malheureusement le résultat est le même. IP public, ce qui ici est normal, mais pas d’internet. Et après vérification, les services nécessitant la connexion data ne fonctionne pas non plus. Malgré l’affichage dans la page diagnostic de « Modem : Ok » et de « VOD : Oui ».

Samedi 29 mai 2010

Avec cette « avancée », je me rends à nouveau à la boutique Numéricâble de Laeken. J’explique la situation avec tous ces problèmes de redémarrage, d’ip public etc…

La personne regarde mon profil et remarque un premier problème, la vitesse sur ma « ligne » est de même pas 0,5 mbits. Après une réinitialisation des droits, la personne ne sait pas faire grand-chose. Il semble y avoir un problème avec la « ligne ».

On me propose de faire une note pour que quelqu’un m’appel lundi pour le passage d’un technicien. On ne retrouve trace nulle part du passage d’un technicien mercredi.

Je ferais un dernier test en branchant uniquement le modem sur la ligne directement sur le boitier à la cave. Le résultat sera totalement identique.

Conclusion

Je soupçonne un problème localisé à ma rue ou ma ligne proprement parlé. Un routeur défectueux envoyant de mauvaise information voir une ligne de qualité médiocre qui passerait le modem dans un mode spécial. En espérant que ce ne soit tout bêtement pas une maintenance qui aurait mal tournée.

Par Jonathan Estevez, il y a