Browse Tag

Numericable

Bye bye Numéricable

Après 2 ans de triple play, 3.5 années en télévision Numérique et 8 ans chez Coditel. Ce 31 janvier fut la date d’adieu à Numéricable.

Sur papier, l’offre de Numéricable est alléchante :

  • Un grand nombre de chaine.
  • La téléphonie illimité vers fixes en Belgique et vers 50 pays.
  • Regarder sur plusieurs décodeurs, sans aucune incidence sur le débits de la connexion internet.
  • Une connexion théorique de 100Mbps en download et 5Mbps en upload.

Mais c’est sans compté sur les nombreuses déconnexions d’internet, du téléphone et même de la télévision numérique.

Ensuite, la partie facturation. Entre les factures pas toujours très clair, des services facturé de différentes façon, des tarifs qui au final ne sont pas si bon marché et de temps à autre la non réception de facture.

Le changement fut assez dur, il faut d’abord une solution permettant d’avoir 3 télévision pouvant regarder 3 programmes différents avec une offre de chaîne suffisante. Ensuite une connexion internet stable. Et enfin la possibilité d’avoir la téléphonie fixe illimité en Belgique en heure pleine. Le tout sans devoir recâbler entièrement la maison.

L’opérateur choisis m’offre une solution triple-play complète, un dossier suivra d’ici quelques jours avec la réponse 😉

Numericable : Cette chaine ne fait pas partie de votre abonnement

Un grand nombre de raison peuvent expliquer ce message.

  • Problèmes commerciaux
    1. Cette chaîne fait partit d’un bouquets auxquelles vous n’avez pas souscrit
    2. Cette chaîne fait partit d’un bouquets, auxquelles vous aviez accès de façon gratuite lors d’une promotion ou d’une démonstration, et la période gratuite est terminée.

Vérifiez les bouquets auxquelles vous avez souscrit.

  • Problèmes techniques
    1. Les droits d’accès aux bouquets numérique ont un problème.

    Appelez le helpdesk pour demander une mise à jour des droits.

    1. Les droits d’une seule chaine pose problème, il s’agit probablement d’un problème général.

    Appelez pour éventuellement le signalez et vérifier que votre décodeur n’est pas le seul concernez.

Numericable : A nouveau une panne

Ce samedi 21 août 2010, aux environs de 18h, le CBVG834G qui sert de modem pour internet et pour le téléphone, à recommencé à clignoté. Pour faire simple, la connexion avec le réseau de numericable  à été perdue, et il essayait en boucle de se reconnecter.

Cette panne dura jusqu’à ce dimanche aux environs de 12h. Une belle petite panne de 18h ayant au moins touché une partie des clients de se trouvant sur 1020 et 1120.

Après une panne de 5 jours suites à un problème de réglage de profils, diverses pannes de quelques minutes à plusieurs heures dont le 21 juillet. La qualitée du service fourni par numericable diminue en flèche depuis la mise en place du 100Mbps dans ma zone.

Entre les différentes pannes, les petites augmentation de prix successive et une diminutions des chaines que je regarde pour la mise dans des bouquets spécifiques. Les raisons qui me retienne chez numericable diminue grandement.

Les raisons qui me font encore rester chez eux sont :

  • La qualité d’image, aussi bien en SD et en HD
  • Le 100Mbps … quand ça fonctionne
  • Les appels illimités vers les fixes toutes la journée aussi bien en Belgique que vers 50 pays
  • La possibilités d’avoir 3 télévisions

Les raisons qui vont finir par me faire partir de chez eux :

  • La stabilité et la qualité de la connexion internet
  • La stabilité et la qualité de la ligne téléphonique
  • La lenteur et autres petit désagrément des différents décodeurs obligatoire en numérique
  • La qualité du service client « normal »
  • La lecture des factures qui est tout sauf simple
  • Les prix qui commence à exploser

ça sent le transfert d’internet et du téléphone, au moins, dans les prochains mois en tout cas. Reste à voir chez qui : Belgacom, Scarlet, Mobistar, Base, Billi, Belcenter, …