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Bonjour Belgacom TV + NET + TEL

Après mes derniers problèmes de connexion avec Numéricable, la décision à été prise de changer de fournisseur pour la télévision, internet et le téléphone.

Après analyse du marché, la solution de Belgacom est sortit du lot. L’offre de chaine sera certes moins étendus, les appels « gratuit » ne seront que vers les téléphones fixe en Belgique. Mais on gagne 3 décodeurs HD avec disque dur, certaines nouvelles chaines, et une offre de service plus évolué via le décodeurs ou via la connexion internet.

Au niveau télévision :

  • La possibilité d’enregistrer une série passant sur une chaine. Le décodeur se chargera d’enregistrer chaque épisode lors de sa première diffusion.
  • Un accès à un compte Picassa pour l’affichage des photos sur la télévision après y avoir introduit son compte Google.
  • Un menu via le décodeur et un portail via internet pour la configuration des options.

Au niveau téléphone :

  • Un portail de configuration, de suivi de consommation accessible via internet.
  • Une ligne téléphonique qui fonctionne même en cas de panne électrique.

Au niveau internet :

  • Un portail de suivi de consommation, de configuration et d’accès aux avantages via internet.
  • Une carte sim donnant accès à internet via un modem 3G pendant le week-end.
  • 3h de connexion « gratuite » par mois dans des Belgacom Hotspot.

J’ai eu droit à une installation complète gratuite par un technicien « Belgacom ». Installation de la prise nouveau modèle, de la BBox2, des différents décodeurs, des kits CPL et de la configuration du Wifi sur les différents ordinateurs de la maison.
Au niveau qualité du service, nous avons eu qu’un oubli, celui des décodeurs supplémentaires et des kits CPL. Tout le reste c’est assez bien passé, un bon suivi du rendez-vous, une administration qui semble correcte.

Un petit point assez dommage, avant activation, nous recevons une lettre pour créé un compte e-services. Il faut toutefois un peu plus d’une semaine après activation réel des accès pour y avoir réellement accès.

Reste à voir après les premières factures et sur la durée quelle sera la qualité réelle de Belgacom.

Bye bye Numéricable

Après 2 ans de triple play, 3.5 années en télévision Numérique et 8 ans chez Coditel. Ce 31 janvier fut la date d’adieu à Numéricable.

Sur papier, l’offre de Numéricable est alléchante :

  • Un grand nombre de chaine.
  • La téléphonie illimité vers fixes en Belgique et vers 50 pays.
  • Regarder sur plusieurs décodeurs, sans aucune incidence sur le débits de la connexion internet.
  • Une connexion théorique de 100Mbps en download et 5Mbps en upload.

Mais c’est sans compté sur les nombreuses déconnexions d’internet, du téléphone et même de la télévision numérique.

Ensuite, la partie facturation. Entre les factures pas toujours très clair, des services facturé de différentes façon, des tarifs qui au final ne sont pas si bon marché et de temps à autre la non réception de facture.

Le changement fut assez dur, il faut d’abord une solution permettant d’avoir 3 télévision pouvant regarder 3 programmes différents avec une offre de chaîne suffisante. Ensuite une connexion internet stable. Et enfin la possibilité d’avoir la téléphonie fixe illimité en Belgique en heure pleine. Le tout sans devoir recâbler entièrement la maison.

L’opérateur choisis m’offre une solution triple-play complète, un dossier suivra d’ici quelques jours avec la réponse 😉

Des DNS, du Bind avec du Gandi et de l’Ovh

Comme j’en parlait dans un article précédent, Transfert de nom de domaine d’OVH vers Gandi. Il me fallait ensuite configuré correctement les dns de mes domaines, en exploitant les possibilités offertes par Gandi et Ovh.

Un petit état des lieux :

  • Les dns sont géré par un serveur bind9.
  • Le serveur dédié étant chez OVH, un service de dns secondaire est proposé dans les options.
  • Gandi fourni également son service de dns secondaire, pour les domaines dont ils sont le registar.

La mise en pratique :

  1. Se rendre dans les options du serveur bind, et ajouter pour chaque domaine, diverses informations.
    • Trouver le fichier named.conf.local (Il se trouve par exemple dans /etc/bind/)
    • Rajouter pour chaque domaine :
      allow-transfer {
      127.0.0.1;
      localnets;
      217.70.177.40;
      213.186.33.199;
      };
      also-notify {
      217.70.177.40;
      213.186.33.199;
      };
      notify yes;

      Petite explication :
      217.70.177.40 est l’adresse IP  du serveur de dns de gandi (ns6.gandi.net)
      213.186.33.199 est l’adresse IP du serveur de dns d’OVH (ns.kimsufi.com)
      allow-transfer : Va autortiser la récupération d’une copie complète des dns. Dans notre cas, uniquement par les serveurs dns locaux ou secondaire.
      also-notify : Lors d’une changement dans les dns, le serveur enverra un signal aux autres ns configuré pour le domaine, les notifiant d’un changement.
      notify : active réellement la fonction also-notify.
    • Enregistrer et appliquer les changements. Par un rechargement des paramètres ou un redémarrage du serveur bind.
  2. Se rendre sur le manager d’OVH dans la section des services du serveur dédié. Introduire le nom de domaine avec son extension, choisir l’adresse ip sur lequel le serveur principal se trouve et l’ajouter.
  3. Se rendre sur le manager de Gandi, et changer pour chaque domaine, les serveurs dns.
    • DNS1 : mettre le hostname de votre serveur.
    • DNS2 et DNS 3 : introduire ns6.gandi.net et ns.kimsufi.com dans l’ordre de votre choix

Après 10-15 minutes, faites un tour sur un vérificateur de nom de domaine. Telles que http://www.kloth.net/services/nslookup-fr.php, introduisez votre domain, mettez ns.kimsufi.com dans serveur, choisisez mode de recherche any. Si tout est bien configuré, vous devriez-voir votre zone dns complète apparaître. Refaites le test avec dans serveur, ns6.gandi.net.

Si cela n’a pas fonctionné, retenté un redémarrage de votre serveur bind, et vérifier les fichiers log.

Mobistar Everywhere : ça commence bien !

Le 25 juin 2010, je me rendait dans un Mobistar Center afin de souscrire à l’offre Internet Everywhere Relax avec la clé USB Huawei E1552 offerte.

L’offre est assez simple, abonnements de 12 mois. 15€ par mois et la clé USB est offerte.

Ce 25 juillet, je vais sur le site internet de Mobistar voir ma facture. Surprise, je dois payer 44,15€. Gny ?
Après analyse, mes connexion de ce premier mois ont été compté … hors forfait en multimédia/Internet Everywhere pour un total de 19,28€

Direction un Mobistar Center ce soir pour exposer mon cas. Petit coup de fil à la centrale en exposant aussi mon cas mais en précisant que c’était peut être aussi un problème de libellé …
Il insiste quand même, et au final, j’avais raison. Mauvaise facturation du premier mois qui compte que 15 jours tout simplement ….

Résultat, en théorie une note de crédit de 19,28€ le mois prochain. Je dois tout de même payer les 44,15€

On verra le mois suivant si tout sera réellement en ordre…

Numericable : Le retour d’Internet et du téléphone

Après 5 jours sans internet ni téléphone, le voici de retour … il aura fallu un nouveau passage chez Numéricable pour l’avoir.

Voici 5 jours que j’était sans Internet ni téléphone. (Numéricâble : Plus d’internet ni de téléphone)

Lundi 31 mai 2010

Aujourd’hui, nous sommes à nouveau passé à la boutique Numéricâble rue des Deux Églises. Après avoir à nouveau fait la file, nous voilà devant une nouvelle personne. Après avoir expliqué la situation, il prends notre compte client, se rends dans les informations … et trouve directement se qui semble poser problème. Mon profil de connexion à été adapté pour un passage au 100M, hors ma zone n’est pas encore adaptée.

Il adapte le profil en conséquence et tout devrait être en ordre.

Retour à la maison, branchement du modem. Et après un connexion lente au réseau, cela fonctionne enfin !

Conclusion

Une erreur « administrative », et des interlocuteurs qui ne pense qu’à un problème de qualité de signal. Hors le problème était tout simple et pouvait être résolu rapidement.

Au 21ème siècle, c’est quand même dure de vivre 5 jours coupé du monde … heureusement, on peux sortir et faire la fête !