Reparation

Ecran tactille du HTC Hero

HTC HeroDébut 2010, mon HTC Hero me jouait un mauvais tour et fini par refusé toute opérations sur une partie de son écran tactile.  2 mois après son retour de réparation, et l’échange de l’écran, me voici à nouveau avec le même problème !

A nouveau, il me semblait que l’écran ne réagissait plus aussi bien qu’il ne devait. Et le doute ces confirmé lors du week-end de pâques, quand une partie de l’écran à refusé d’effectué ce que je lui demandait du bout du doigt. Le voici à nouveau en réparation dans le Mobistar Center.

Pour l’anecdote, lors de la précédentes demande de réparation, un préposé du magasin avait expliqué à une autre comment introduire la demande. Et idem avec 2 nouvelles personnes cette fois-ci.

En espérant que le dicton “jamais 2 sans 3” ne se vérifie pas !

Par Jonathan Estevez, il y a

HTC Hero, réparation rapide et de qualité

Après une semaine, et un changement, voici mon HTC Hero de retour dans ma poche. HTC Hero White

Petit retour en arrière, mon HTC Hero souffrait d’un problème avec la partie tactile de l’écran. De façon aléatoire, des parties de l’écran voir entièrement, refusait de fonctionner. Après de nombreuse recherche sur Internet, de wipe, de re-calibration et autres manipulations. J’ai rentré le soir du 25 janvier 2010, le Hero dans le Mobistar Center ou je l’avais acheté.

Le personnel sur place ayant très bien fait l’interrogatoire concernant la panne, le document avait été bien rempli. Autre point positif, la possibilité de suivre la réparation en ligne via le site du centre de réparation. La société en question est Dynafix, on peux y suivre le transport, les prises en charge de réparation ainsi que la réparation effectué sur l’appareil.

Voici les détails :

  • Lundi 25/01 17h30 : Dépôt du téléphone au Mobistar Center
  • Mercredi 27/01 11h : Envoi au centre de réparation
  • Jeudi 28/01 : Prise en charge du téléphone pour réparation
  • Vendredi 29/01 : Réparation terminée, module écran changé.
  • Lundi 1/02 12h08 : Arrivée du téléphone au Mobistar Center. Moins de 20 minutes plus tard, on me téléphone pour que je puisse venir le chercher.

Le soir, 1 semaine heure pour heure, je récupéré mon téléphone. Avec au moins 3 protections sur le nouvel écran. Vérification du téléphone, allumage, tout est dans le même état sauf l’écran changé qui fonctionne maintenant parfaitement bien. Reste à voir à l’usage.

Qualité HTC ou amélioration globale des réparations de téléphone mobile ?!

HTC Hero après réparation

Par Jonathan Estevez, il y a

Hero en réparation

Depuis au moins une semaine, mon HTC Hero avait un drôle de problème avec son écran tactile. J’ai donc fini par le reporté dans le Mobistar Center pour l’envoyer en réparation.

Le problème rencontré était intermittent et concernait bien l’interface tactile. Entre la partie basse de l’écran qui n’était pas utilisable voir l’écran en entier. Sans oublier, ou que l’on clique physiquement, que l’os semblait recevoir l’information que je touchait l’écran en bas à gauche.

Au menu des opérations effectué sans succès :

  • Un reset d’usine.
  • Un flashage vers la dernière version officielle fourni sur le site HTC.
  • Un calibrage de l’écran.
  • Laissé le téléphone éteint pendant 12h avec ou sans batterie.

Rien n’y fait, je pensait avoir gagné ce lundi. Mais vers 15h, j’ai de nouveau eu le problème. Direction le Mobistar Center ou j’ai rentré le téléphone en réparation. La personne du shop très sympa et compétente à bien compris le problème. Reste à attendre environ 15 jours et croisé les doigts pour que le centre de réparation trouve le problème …

Me voilà de retour à un Nokia N79, sans tous les fabuleux outils de mon Hero. ça va être long 15 jours …

Par Jonathan Estevez, il y a