En 2007, suite à la mauvaise qualité du service de la SNCB, le gouvernement fédéral avait obligé la SNCB, via le contrat de gestion, a la mise en place d’un système de compensation en cas de retard de train. Cela va de 100 % en cas de retard de plus de 60 minutes à 25 % pour 20 retards de plus de 15 minutes en 6 mois. En passant par 50 % pour 10 retards de plus de 30 minutes en 6 mois. (suite…)