Commentaires sur : Passage total à numericable

Par : jean-pierre

jean-pierre — Sun, 29 Mar 2009 19:07:13 +0000

Je suis maintenant chez numericable depuis le 15 mars.
Je suis content, tout fonctionne et le passage s’est passé sans douleur.
De temps en temps cependant les communications téléphoniques sont difficiles.

Par : Tibius

Tibius — Thu, 22 Jan 2009 17:54:01 +0000

Concernant la résiliation en ligne. Ma demande est passé sans problème. mon.scarlet.be n’est pas le site le plus stable non plus
Concernant la Scarlet Box, il faut la renvoyé dans les 30 jours en effet. Si elle est en prêt, pour ma part, j’ai pris Scarlet One au tout début, et la Scarlet Box m’appartient, je ne dois donc pas la rendre. Il faut la renvoyé par la poste, ou la déposé si elle est en prêt.

Par : jean-pierre

jean-pierre — Thu, 22 Jan 2009 12:17:12 +0000

Après avoir pris contact avec scarlet, je suis informé que la résiliation en ligne n’est pas possible parce que le site “a un problème”.
Je vais donc opérer par lettre recommandée, comme le prévoient d’ailleurs les conditions générales.
Je me demande ce que je vais devoir faire avec la scarlet box.
Les conditions générales prévoient qu’il faut la restituer dans les 30 jours, faute de quoi 99 euros sont facturés.
Je vais devoir aller la porter à Zaventem, si je comprends bien.

Par : jean-pierre

jean-pierre — Thu, 22 Jan 2009 11:10:38 +0000

J’ai d’abord contacté scarlet pour leur demander s’ils envisageaient de baisseur leurs tarifs. On m’a téléphoné pour me dire que non, mais qu’on m’offrait un mois d’abonnement gratuit. C’est sympa, mais ça ne change rien à l’attrait de numéricable. J’ai donc commandé numéricable.
J’ai voulu résilier mon abonnement scarlet en ligne, mais impossible ! Bien qu’on indique qu’il faut aller dans l’onglet “mon abonnement” où la résiliation peut se faire, il n’y a strictement rien qui le permette. Il n’y a d’ailleurs aucun bouton actif sur cette page.
Je vais donc devoir passer par une lettre recommandée. Je me doutais bien que ce genre de changement ne s’opère jamais sans douleur.

Par : jean-pierre

jean-pierre — Mon, 12 Jan 2009 11:39:13 +0000

Merci pour ces précieuses informations.
Tout cela semble assez facile.
Je ne vais pas tarder à suivre le même chemin, parce que l’économie est substantielle pour un service a priori meilleur.

Par : Tibius

Tibius — Mon, 12 Jan 2009 10:29:20 +0000

1. Pour la résiliation de Scarlet, elle à été faites via mon.scarlet.be un dimanche, reçu la confirmation par email le mardi, et la lettre le mercredi. Attention, la demande doit être fait 1 mois + 1 jour à l’avance, et doit coïncider avec une facture.
Si les factures sont faites chez Scarlet le 20 de chaque mois. La demande faites le 19 sera pour une fin de contrat le 20 février.
2. Pour les frais d’installation, j’avais déjà la télévision numérique, donc mon installation était valide, et j’ai branché le modem moi même. Donc dans ce cas, aucun frais. Si seule la prise n’est pas bonne, il me semble que c’est gratuit.

Par : jean-pierre

jean-pierre — Mon, 12 Jan 2009 06:55:43 +0000

Intéressant.
Je suis exactement dans la même situation et aimerait également passer à Numericable, mais j’ai un peu peur.
Comment s’est passée la résiliation chez Scarlet ?
Quels sont les frais d’installation Numericable ?
Ravi de constater que tout s’est passé sans douleur.